Отзывы о компании ГУТА

хуёвая компания

Добрый день! Сервис отвратительнеший, не связывайтесь с этой компанией. Деньги за полис КАСКО возьмет в полном объеме, а условий по договору не выполняют, у меня авто Chevrolet Cruze, стукнули машину у подъезда, снесли бампер и помяли крыло, с места ДТП скрылись. Подал документы на Барабанном переулке 12 марта, 13 довез то, чего не зватало. Пошел отсчет 30 дней (рабочих) по договору на рассмотрение заявки, 30 дней прошло 23 апреля, овтета нет, звоню им, там мне как ни в чем не бывало говорят: пишите претензию. Это у них обычное дело. Буду писать претензию, потом готовить судебный иск. Не связывайтесь с этой страховой компанией, они не платят, убытки не возмещают.

Никогда бы с ними больше не сталкиваться! Но увы...те, кто в меня въехал видимо когда покупают полис не читают отзывов о компаниях! Нет выплаты до сих пор, а СС был 26января!!! на претензию ответа также нет. Иду в суд!!! Надо содрать еще и моральный ущерб! А отказ дали на основании того что не предоставила авто на осмотр! Законов не читают! Я имею право выбрать свою НЭ.....только должна заранее предупредить, что и было сделано, но увы....очередной отказ. Потому как зажрались и обнаглели они все там! Не советую иметь дело с ГУта страхование! Просто ужаснейшая компания

Начиналось все очень приятно и оперативно,звонок через 2 часа менеджер сам приехал и оформил каско на автомобиль бмв 735,был очень приветлив,вежлив и после подписания получил более 50 тысяч рублей(это с учетом установленных спутников систем охраны,без них 135 т.р.).И вот он час икс,через пол года выйдя из подъезда вижу свою "красавивицу" блестающую на солнце, подхожу к багажнику и вижу следы серебряной краски и круглые царапины от парктроников,сначала был шокирован, т.к. лакокрасочное покрытие в идеальном состоянии тем более представьте стоимость работ автомобиля премиум класса черного цвета,вспомнил что у меня "КАСКО" и стало легче. Звоню:10 мин ожидания и получаю информацию какие действия необходимо принимать.4 часа ожидания и доблестное гибдд на месте еще час на оформление документов и фото.Следующий день приехал на Барабанный,въезд для машин на территорию закрыт,опережу события у офиса куда приезжают по страховым случаям всего 6 мест,остальные кидайте либо во дворах, либо на дороге где можно еще царапин ударов и прочего собрать.Стоит очередь чтобы получить талончик для очереди, дибилзм но так оно и есть)) 2 очереди в одной,3 часа ожидания и я у спокойного специалиста пишущего одним пальцем по клавиатуре и вольяжно ходящего по офису, 30 мин общения и заполнения потом еще одна очередь для осмотра,когда подошел мой черед и специалист дал команду подъезжать охранник отказался пускать ссылаясь на то что ваши 6 мест заняты а то что пустая парковка так это не ваше и не пяльтесь,в недоумении пришлось просить сделать одолжение дойти до моей машины за территорию, осмотрщик скрипя зубами согласился,посмотрели подписали уехал.Поставил печать в гаи. Повторное обращение заняло так же часа 3-4.3 недели ожидание и прозвонов по операторам,которые твердят что не за что не отвечают и от них ничего не зависит,по часу ожидания на линии,и вот главный итог всего этого действа.ВНИМАНИЕ: 1390 РУБ!!!!!!!!!!!!!Да это не прикол это калькуляция!!! 1390 руб покраска заднего бампера и молдинга на БМВ 7!!!Я на бензин пока ездил 5 000 потратил!.У кассы я потерял дар речи тут не то что ругаться и плакать,тут просто пахнет полнейшим кидаловом и плевком в своих клиентов.Завтра машина отдается в сервис БМВ, где обслуживается на покраску бампера и это стоит 23 000. А за 1390 даже бы Ашот из гаражей напротив кисть в руку не взял.Уважаемые!!!Не связывайтесь с Гутой Вас мало того что кинут,над Вами еще и посмеются!

Абсолютно не удовлетворен работой страховщиков «Гуты». Хочу рассказать про два страховых случая, с которыми я обратился в компанию: 10486/11 - ДТП 13 сентября 2011 года (ремонт по КАСКО) и 10487/11 - Кража зеркальных элементов - 3 сентября 2011 года (замена по КАСКО).

Началось всё с того, что компания, у которой имеются все необходимые данные обо мне (собирались в момент оформления страховки) запросила копии кучи документов. «На хрена?» - подумалось мне, но бумажки собрал. Одной копии в пакете документов не оказалось, как и ксерокса в офисе (с ума сойти!), под этим предлогом рассмотрение дела отложили. Пришлось отсидеть заново всю очередь. Впрочем это все мелочи. Ужас начался уже после.
Неделю оформлял документы в ГАИ (это притом, что милицию по поводу зеркал вызвал сразу, ДТП тоже было должным образом запротоколировано). Все это время ездил БЕЗ БОКОВЫХ ЗЕРКАЛ! Не за свои же ставить!
Только 24 октября я получил свои зеркала. (!) Почти через два месяца после наступления первого страхового случая, притом что я практически каждый день звонил в страховую компанию, ездил по адресам, которые хаотически менялись то в Химки надо, то на Алексеевскую… За это время я стал пилотом самолёта… Представляете, что такое полтора месяца без зеркал? Аварийных ситуаций возникало больше, чем за весь стаж вождения. Еще один аргумент в пользу дичайшего непрофессионализма и полного равнодушия к клиенту: когда дали направление на первичный осмотр в ХИМКИ, расстроился жутко (живу в ЮЗАО, пилить в ХИМКИ без зеркал…). Подумал: дай-ка я сам в этот сервис позвоню. Набрал дилеру, спрашиваю: «Есть ли у вас филиалы в Москве». Говорят: «Да, есть». Вот объясните, почему этого не могли проделать работники страховой компании??? Берут и запросто отправляют человека в Подмосковье, без зеркал? По какому праву вообще, Страховку-то я в Мск оформлял. Блин, Гута вы волшебная компания…

Имена менеджеров не помню, но обязательно выясню и укажу позже.

Второе дело замена бампера.

Машина новая, еще на гарантии. С момента ДТП и до сегодняшнего дня настойчиво звонил в «Гуту». Хамоватый менеджер в центральном офисе (то ли Алексей, то ли Андрей) мне выговаривал: «Мол, вечно клиенты всем не довольны, вам добро делаешь, а вы жалуетесь». Добро! За мои же деньги!!! Каско стоит ой как недешево. Ладно стерпел… Мне же надо машину починить. Жду… Не перезванивают… Набрал еще раз, опять поругался, вроде продублировали…
Звоню в сам сервис, нашли вроде моё направление, приезжаю сегодня, его нет… ЧТО ЗА СЕРВИС? Непонятно… Раньше вроде был сервис официального дилера (как положено, машина-то на гарантии и гарантию терять неохота), сейчас какой то другой. Персонал недружелюбный, грубят, раздражаются… Наверное, работая с такими сервисами, компания пытается сэкономить средства. Я понимаю!!! Подходящий, кстати, слоган для них: «Гута экономика должна быть экономной!!!»

Сегодня позвонил менеджеру, он сказал, что в течение двух дней только получит информацию по моему делу. Как так? У огромных организаций типа «Сбербанка» общая база, а у маленькой «Гуты» данные по два дня идут в пределах одного города. В век высоких технологий…

Справедливости ради, отмечу плюсы (их почти нет, и все же):
Парни, которые осмотр делают, они вроде со своей работой справляются нормально.

О том, кто кого: я «Гуту» или она меня, отпишусь позднее.

Советую тысячу раз подумать, прежде чем связываться с этим лохотроном, к тому же довольно дорогим.

Полис BBB №0560313870. № дела 15266/11. Авария произошла 09.08.2011г. Виновник аварии не я. Прямое урегулирование. Документы по акту независимой экспертизой сданы в Гуту 26.08.2011г. 30 дней давно истекли. Выплаты нет. По словам операторов на телефоне (Анастасия, Вера) статус дела до сих пор на рассмотрении в отделе безопасности с 10.09.2011г. Операторы причины задержки или отказа выплаты не объясняют, т.к.. данной информацией не обладают, хотя соглашаются, что положенный срок в 30 дней для выплат у страховой давно истёк. С департаментом урегулирования убытков по тел не связывают, фамилии сотрудников этого департамента не называют.Предложили проехать к ним на Барабанный на приём (оператор Виталий), чтобы разобраться на месте. По приезду туда секретарь сказала, что никоакой приём не ведётся и предложила оставить претензию в письменном виде, которая будет рассматриваться в течение 2 недель, а потом по почте будет выслан ответ тоже в течение 2 недель. Вопросы: 30 дней для выплаты — этот срок законом РФ установлен для всех компаний, кроме Гуты? По какой причине не перечислены до сих пор деньги? И почему нельзя связаться ни по телефону, ни по электроннной почте, ни очно с сотрудниками департамента урегулирования убытоков? Уже обратился с жалобой в РСА и в ФССН в помощи оказать содействие по выплате страховки.

гуту закрыть...

гута это не просто уг а что то большее. подвели машину под тоталку оценили остатки космической ценой и сидят просто плюют на всё и на всех . годные пришлось продавать самому соответственно потеря в деньгах а страховую сумму не могут перевести в кассу уже пол года.как неспросиш у них там документы то рассматривают то подписывают . тупые и слепые суки. блин нервы не железные возьму каску и сяду перед входом каской долбить по асфальту=)))))))

осаго жду выплату больше 1.5 мес по тел не дают ни какой информации и не разговаривают ..все вопросы в письменном виде руководству компании нужно задавать -а им видно насрать на все ...наше государство говно что дает таким ворам работать

Очень хорошая компания, во всем помогли, все сделали во время и выплатили сумму на которую расчитывала без проблем!
я очень давольна

Не выплачивают денег!!!!! Документы по КАСКО приняли 3 месяца назад, до сих пор не выплатили!!! Дозвониться крайне неврзможно!!! Мошенники!!!

28 апреля2010 произошло дтп машина застрахована по КАСКА все документы из гаи предоставил сейчас уже октябрь2010 завтраков наелся на всю жизнь не то что выплаты,даже направление не дают ЛУЧШЕ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ СУЧЬИХ ПОТРОХОВ

Засраховался в "Гута" попал в дтп,оценили ущерб достойно.Выплатили спустя 2,5 недели.Без нерв!

уточнение к отзыву: опечаталась в дате наступления страхового случая. Читать верным 03.03.2009

Я являюсь клиенткой хабаровского филиала Гута-Страхование. Страховой случай по КАСКО произошел 3 марта 2010г. Все документы предоставлены своевременно и в полном объеме. Выплата до сих пор не произведена. Хабаровский офис полгода кормил завтраками, сейчас отправляет на Москву, в москве есть только телефон кол-центра, в кол-центре отвечают по шаблону : ваше дело передано в отдел выплат и рассматривается. Сколько рассматривается, почему так долго и т.д. ответить не могут. Предлагают "позванивать еженедельно". Сумма ущерба по оценке Гуты - 63 539,63, номер дела 20791/09. Уже подавала жалобу в РОсстрахнадзор, откуда пришел официальный ответ-совет подавать в суд. ТАакже до сих пор нет выплаты за снятые зеркала от 22.07.2008 (!!!!!!!!!). Буду видимо нинимать адвоката и обращаться в суд. Так что никому не советую иметь дело с этой компанией!

Обратился в компанию веновника - ГУТА-Страхование в октябре - ни копейки, придется судится - буду требовать чтоб директора привлекали к админ. ответсвенности

дело №17606/09 .26 сентября 2009г произошло ДТП.Документы были все собраны в октябре 2009г.Машина кредитная и по договору должны были направить на ремонт в сервис.Прошло уже 4 месяца ,но никакого ответа нет.По телефону говорят заученные фразы,что надо ждать когда они сами сообщат.Сколько можно терпеть такое безобразие? И для чего нам вообще нужны страховые компании?Чтобы платить свои деньги и тратить свои нервы.

При покупке полиса получил большую скидку. Посмотрим, что за компания.

много писать не буду но могу сказать только то что работает там в отделе убытков редкостный Козел аляшев олег валерьевич... 3 раза обращался в страховую и все 3 раза впечатления о нем оставались ужасные

застраховал машину в гуте попал в дтп я как страхователь собрал док-ты и подал заявление! пршло уже 6 месяцев!выплаты я так и не дождался,машину отремантировал за свой счет!перетерпел тысичю тупых вопросов!поездки в страховую!служба проверки дел относится к клиентам по хамски!кто таких невчемных пенсионеров держит я не знаю!!!никому не советую страховать свои ласточки!у этих не хороших людей!!!

Быстро и оперативно работает коллектив г.Одинцово.
Мы довольны урегулирование убытков и оформлением договора страхования

Не связывайтесь с этой конторой!!!!!!!!!!!! С февраля месяца не можем получить деньги на ремонт машины. Тянут время, то им одну бумажку надо, то другую, у каждого сотрудника, почему то разные требования к пакету документов. В итоге три месяца мы без машины. Вот сегодня опять "подождите недельку", сколько еще будет "неделек"????????

Застраховав машину в Гута - страхование. Полно каско .
13 мая произошло ДТП известили компанию тут же. Собрали документы 8 июня и сказали ждать месяц.
Сейчас уже октябрь,каждую неделю говорят позвоните сначала 8 июля потом еще через недельку , потом в сентябре сказали что они выяснили какую сумму к выплате она оказалась ниже (машина тотальная гибель) так и это не могут выплатить ! И сейчас говорят что еще бухгалтерия будет перечислять деньги не меньше 2 месяцев... Это ужас какой из начальства нет никого, у них нету даже приемных дней для своих же клиентов.
Работает один телефон до которого проблема дозвониться и сидят девочки которые тупо повторяют совсем не нужную информацию причем как заговоренные . Жалко потраченного времени.
Документы принимала Зубрилина . Номер дела 8470 .

Компанией "Гутта-Страхование" не довольна!
Я -Сердюкова Анна Игоревна, пользовалась услугами этой компании 2 года (КАСКО и ОСАГО). В планы входило дальнейшее сотрудничество с этой компанией. Но так было до тех пор, пока не произошел страховой случай. 10 июля 2009 года в г. Пятигорске были сильнейшие ливневые дожди, в результате которых моя машина была затоплена. Эмоций не хватит описать, какой ужас меня охватил при виде моей машины:с внешней стороны вода достигла уровня фар, внутри, как в аквариуме, находилась вода, покрывая сидения. Позвонив в "свою" (как мне тогда казалось) страховую компанию,мне дали совет: "Машина хорошая, постоит 3 дня на солнышке, просохнет и будет дальше прекрасно работать. Так что ни о каком страховом случае даже и заявлять не стоит." Внятно ответить на вопрос о том, какие подтверждающие документы необходимы, сотрудники страховой компании не смогли. Думаю, что делали они это умышлено. Спасибо Интернету - выручил! В итоге, все важные документы мною собраны (справка с Гидрометеостанции и справка по ф.№ 3 от милиции). Сегодня уже 25 августа, сотрудники страховой компании до сих пор никаких выплат в мою пользу не произвели, более того, мое дело еще не рассматривалось! Хотя все сроки рассмотрения уже прошли. Представляете, меня даже не обнадеживают, не дают никаких обещаний, просто тупо на все мои вопросы отвечают : "не знаем...." Чувствует мое сердце, что пора готовить документы для суда...Обидно. Еще одно разочарование в жизни! Какие же Вы - непорядочные, сотрудники и владельцы ЗАО "Гута-Страхование".

Обратилась в компанию "Гута-страхование" в конце апреля, возник страховой случай. В мае мной были предоставлени все документы. Компания оценку делала месяц, потом пересчитывала в меньшую для меня сторону еще не одну неделю. Сказали, что дело передают на рассмотрение в Москву 23 июня 2009г. Звоню в конце июля- дело еще в Краснодаре. В итоге при неоднократном гневном посещении их офиса смогли добиться, чтоб 24 августа дело было передано в Московский офис. А там мне сообщают, что документы к ним только поступили и начиная от 24 августа они 30 дней рабочих будут их рассматривать. И потом, если согласятся с ними, в течение 7-10 дней передадут решение обратно в Краснодар. И уже Краснодарский филитал будет производить выплату, если у них на счете будут деньги!!!! Это ужас просто какой-то... Разве Краснодарский офис- не часть компании "Гута-страхование"??? Так раздуть сроки! Это просто немыслимо!!! Не до кого там не могу достучаться!!!!! Отвратительная компания!!!! Никому не советую обращаться!

Здравствуйте!
Крайне не рекомендую компанию Гута-страхованния. Мой случай: при страховании "каско" мною честно было заявлено повреждение левого кронштейна переднего бампера (отдельная деталь, стоимостью 590 р.), сам бампер был без повреждения. Случилось ДТП, был поврежден сам бампер (излом), к тому же с правой стороны (бампер, как деталь идет отдельно, без кронштейнов, стоимость 6000 р. + покраска 6000 руб.). Компания насчитала мне 2040 руб. объясняя, что у меня были повреждения до наступления ДТП... Хотел судиться, но жалко собственного времени. Компания не дорожит своей репутацие и поступает непорядочно. Всем своим друзьям не рекомендую иметь каких-либо дел с ней.

ПОЛГОДА (!!!) не могут выплатить страховую сумму (порядка 400 тыс.) по КАСКО. Придумывают всяческие отмазы: согласования, уточнения, повторные экспертизы. Отношение сотрудников вроде как нормальное к клиентам, но руководство, похоже, не торопится расстаться с деньгами. Пришлось восстанавливать машину за свой счёт. Если бы наше судопроизводство не было таким неповоротливым, то потребовал бы выплаты страховой суммы и возмещения морального ущерба в судебном порядке . Сколько можно обивать пороги и обрывать телефоны?! Совесть надо иметь, уважаемые! P.S. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ГУТЕ!!! (Доверял им несколько лет, пока не произошёл страховой случай)

На ровном месте - обыкновенная проволочка с выплатами. Кормили завтраками 2 месяца. Бюрократия, занятые телефоны и отсутствующие начальники. Пришлось обращаться к юристам.
Выплата была за их клиента по ОСАГО. Отвратительно

Ударили в зад. У клиента-полис ГУТА. Думал GOPA!
И Слава Богу ошибся.

На следующий день после ДТП на Барабанном приняли, оценили, сказали: "Жди"!
Примерно 2часа потратил. Взяток не берут, говорят: "Не переживай денег хватит, а если нет, вызовешь еще раз-досчитаем". Думал успокаивают. Но нет-посчитали - 5дней. Денег копейка в копейку, но хватило. Ремонтировал в достойном тюнинг-сервисе. Больше вызывать не стал.
И где-то 2 недели деньги ждал и вот что взбесило- Сбербанк комиссию 1500р взял.
НЕ знаю как по КАСКО, по ОСАГО все нормально, хотя и были примеры переплат в 2-3раза