Отзывы о компании Прогресс-Гарант

Необразованный молодняк со шпаргалками от руководства для внутреннего пользования, не в интересах страхователя и с большими амбициями.Независимо сколько вы заплатили за каско тянут максимально,чтобы в итоге отказать по новым правилам от 25 июля 2011г.если страхователь признан виновным в ДТП - НЕ ПЛАТИТЬ.Подумайте кому нужна такая страховка .

№ страхового дела: 17318/11/1

Я в этой СК страхуюсь уже четвертый год. Вроде все было хорошо. Даже когда наступил один страховой случай, всё прошло быстро и четко. Час времени и автомобиль уже в автосервисе… Но наступил тот злополучный день…
23 апреля 2011 года мой автомобиль Сузуки Гранд Витара был припаркован во дворе жилого дома. Проходу пешеходов и проезду автомобилей затруднений не создавал. Я находился в квартире этого дома, когда сработал брелок сигнализации. Подойдя к автомобилю, я обнаружил царапину, идущую от переднего левого крыла до конца задней левой двери. В общей сложности повреждены:
1. Переднее левое крыло
2. Боковое левое зеркало.
3. Передняя левая дверь.
4. Задняя левая дверь.
Как сообщили мне случайные свидетели виновником ДТП была «Газель» у которой открылся борт и «проехался» по моей машине. «Газель» уехала, номеров никто не запомнил.
Вызванный на место ДТП инспектор ГБДД оформил справку о ДТП с перечнем всех повреждений автомобиля.
29 апреля 2011 года я подал документы по КАСКО в СК «Прогресс-Гарант». После осмотра автомобиля СК констатирует повреждения:
1. Переднее левое крыло
2. Боковое левое зеркало.
3. Передняя левая дверь.
4. Задняя левая дверь.
5. Две ручки дверей.
04 мая 2011 года меня приглашают в автосервис. Я изначально указывал конкретный автосервис так как машину покупал там и автомобиль на гарантии. Приехав в автосервис выяснилось, что СК прислала им направление на ремонт с указанием только одного бокового левого зеркала.
Я тут же позвонил в СК с вопросом – почему так? В ответ услышал – «…наши эксперты не признают данные повреждения одним страховым случаем…». «Но вы можете оформить без справок по вашей страховке ДВЕ детали…»
Я помчался в СК. Пытался на месте разобраться как так. В клиентском отделе девушка фыркала и говорила – «Я решения не принимаю. Хотите, пишите заявление на имя руководства…». Я написал.
Через десять дней интересуюсь как дела…
Ответ - «…наши эксперты не признают данные повреждения одним страховым случаем, но вы можете оформить без справок по вашей страховке ОДНУ деталь…»
Вот так, компания, которой доверял, повернулась ко мне Ж***Й!
Видимо сейчас без судебного разбирательства тут не обойдется…
Но то, что я больше не буду их клиентом – это факт!

№ страхового дела: 17318/11/1

Я в этой СК страхуюсь уже четвертый год. Вроде все было хорошо. Даже когда наступил один страховой случай, всё прошло быстро и четко. Час времени и автомобиль уже в автосервисе… Но наступил тот злополучный день…
23 апреля 2011 года мой автомобиль Сузуки Гранд Витара был припаркован во дворе жилого дома. Проходу пешеходов и проезду автомобилей затруднений не создавал. Я находился в квартире этого дома, когда сработал брелок сигнализации. Подойдя к автомобилю, я обнаружил царапину, идущую от переднего левого крыла до конца задней левой двери. В общей сложности повреждены:
1. Переднее левое крыло
2. Боковое левое зеркало.
3. Передняя левая дверь.
4. Задняя левая дверь.
Как сообщили мне случайные свидетели виновником ДТП была «Газель» у которой открылся борт и «проехался» по моей машине. «Газель» уехала, номеров никто не запомнил.
Вызванный на место ДТП инспектор ГБДД оформил справку о ДТП с перечнем всех повреждений автомобиля.
29 апреля 2011 года я подал документы по КАСКО в СК «Прогресс-Гарант». После осмотра автомобиля СК констатирует повреждения:
1. Переднее левое крыло
2. Боковое левое зеркало.
3. Передняя левая дверь.
4. Задняя левая дверь.
5. Две ручки дверей.
04 мая 2011 года меня приглашают в автосервис. Я изначально указывал конкретный автосервис так как машину покупал там и автомобиль на гарантии. Приехав в автосервис выяснилось, что СК прислала им направление на ремонт с указанием только одного бокового левого зеркала.
Я тут же позвонил в СК с вопросом – почему так? В ответ услышал – «…наши эксперты не признают данные повреждения одним страховым случаем…». «Но вы можете оформить без справок по вашей страховке ДВЕ детали…»
Я помчался в СК. Пытался на месте разобраться как так. В клиентском отделе девушка фыркала и говорила – «Я решения не принимаю. Хотите, пишите заявление на имя руководства…». Я написал.
Через десять дней интересуюсь как дела…
Ответ - «…наши эксперты не признают данные повреждения одним страховым случаем, но вы можете оформить без справок по вашей страховке ОДНУ деталь…»
Вот так, компания, которой доверял, повернулась ко мне Ж***Й!
Видимо сейчас без судебного разбирательства тут не обойдется…
Но то, что я больше не буду их клиентом – это факт!

Застраховал автомобиль Honda CRV 2007г. по КАСКО 01.09.2009 в ОАО СК «Прогресс-Гарант» за 77.700 руб., полис КАСКО №306840, 07.07.2010 произошёл страховой случай (украли ночью передний бампер в сборе, аэро пакет AERO DYNAMICS Mugen (страховался отдельно так как доп. опция) и задние датчики парктроника), вызвали милицию, собрали все справки, позвонили в страховую, 09.07.2010 приехали в офис «Прогресс Гарант»,вышел эксперт-оценщик, вел себя по хамски сделал пару фоток и по его словам заменить надо было только передний бампер, про парктроники он просто забыл потом правда дописал, но когда его попросили расписать все з/ч по отдельности, аэро пакет (AERO DYNAMICS Mugen), срезаную проводку, патрубки, штатские противо туманки, решётки радиаторов, хромированные молдинги , омыватели фар, и т.д. он заявил, что в милиция пусть всё расписывает, после чего ушёл сказав ждать оценки нанесенного ущерба.
Дожидаться я не стал и 15.07.2010 поехал к официальному дилеру Major на оценку, там мне выставляют счет 274.000 руб.
После долгих ожиданий 20.08.2010 дозвонился в Прогресс-Гарант и по их мнению ущерб составляет всего 86.000руб.включая аэро пакет AERO DYNAMICS Mugen .Я естественно захотел разобраться почему такая маленькая сумма, после многочисленных переводов с одного оператора на другого внятного ответа мне никто не дал, я поехал в страховую там началось тоже самое, только из одного кабинета в другой, но под конец дня меня всё-таки приняли и попросили изложить свои претензии в посменном виде, что я сразу же и сделал. После этого меня направляют к эксперту оценщику, я у него спрашиваю почему такая маленькая сумма и откуда он брал такие цены, он отвечает что машина уже не на гарантии и не является дилерской хотя 07.07.2010 в момент ущерба машина была ещё на гарантии и по закону её должны были оценивать как дилерскую, а цены он брал из магазина xzist.ru. После этого мы берём его калькуляцию, вмести с ним заходим на этот сайт и я вижу что все цены занижены на 30-50%, а половины запчастей просто нету в калькуляции это – противотуманки (штатные), верхний части бампера (штатного) , решётки бампера в сборе с хромированными молдингами (штатной комплектации), защиты двигателя , 4 датчиков парктроника и порядка 30 пунктов з/ч которые необходимы для восстановления автомобиля. На всё это мне отвечают что заявление приняли и отправляем на рассмотрение, ждите.
Проходит неделя две три никакого ответа от них естественно нет, я начинаю им звонить опять происходит тоже самое перекидывают с одного оператора на другого и после долгих мучительных ожиданий мне наконец токи отвечают, в разговоре ясно дают понять что им всё равно, пишите что хотите, пересматривать ничего не будем, я им на это отвечаю что подам на них в суд, на это звучит ответ делайте что хотите.
Я решаю нанять адвоката и подать в суд, составляю исковое заявление в суд, приходит долгожданная повестка, приезжаем в суд заходим в зал, судья даже не стала вникать в дело, ни посмотрев документов собранных с моей стороны, ни вызвав свидетелей говорит что ей и так всё понятно бьёт молотком и просит зайти через 15 минут, в иске просто отказали. Я просто уверен что суд куплен.
После всего этого выплату в размере 86.000руб., а это всего 30% от стоимости ремонта, ждал больше месяца .В эту-же сумму вошёл и аэро пакет AERO DYNAMICS Mugen и ремонт!
Никому не рекомендую страховаться в страховой компании «Прогрес с Гарант»
Всем понятно, что любая компания будет делать всё чтобы зажать, но не до такой-же степени.

они обязательно попытаются забрать вашу машину и оставить вас "с носом"" не идут ни на какие компромисы, жестко используя свои правила и запугивая вса судом

Пишу отзыв первый раз, т.к. во всех предлагаемых покупателю услугах есть положительные и отрицательные стороны, но я старалась всегда не обращать на плохое внимание. Страховая компания Прогресс-Гарант настолько возмутила меня, что мне хочется кричать о этой компании, и посоветовать всем в нее не обращаться. Ну, а теперь о фактах. Я выбрала программу VIP, но при каждом звонке мне говорили, что у меня обычная программа и дела мои рассматривались НЕ в ВИП-отделе, аварийных комиссаров присылать ко мне не хотели, потом все проверяли, извинялись... а потом все заново.. к сожалению, у вас не ВИП программа, позвоните по другому телефону!! По страховому случаю я вызвала аварийного комиссара (С трудом!), заполнила все необходимые документы, предоставила справку от милиции, в которой четко был прописан виновный, его данные об автомобиле, ОСАГО и т.д. В результате меня заставили приехать в страховую компанию, чтобы еще раз показать машину (зачем нужен аварийный комиссар???), сказали, что через 20 дней будет произведена выплата. По истечении указанного времени я обратилась в страховую компанию с вопросом - можно ли узнать сумму и забрать деньги, мне ответили, что ничего пока не известно, т.к. они ждут справку от милиции о мед. освидетельствовании виновника аварии. Зачем??? Там же написано, что виноват он!!! Я несколько раз пересылала документы (права, доверенности...), т.к. они не могли найти их в почте, хотя я перезванивала, чтобы убедиться в получении писем.
Выплаты, конечно, занижают сильно, но это меня не возмущает. В общем, когда идет речь о выплатах, они не за что не отвечают, динамят. В том году я была застрахована в другой компании, там дороже, но проблем не было вообще!!! Больше никогда не буду экономить на страховках!!

сотрудники ГИБДД оформили все как положено .собрал все документы все четко но отказываются ремонтировать.говорят что у них крыша высших чинах и они ничего не боятся .одним словом самая плохая кантора .не советую страховать

КАСКО Серия 0105 № 01048639
Дело № 37156/10/1

Коротко о главном!
У меня автомобиль Ford Fiesta, комплектация «Sport».
Сняли колеса у подъезда + повредили Кузов (Царапины, Ущерб на 15 000 руб.).
Салон, в котором покупали машину посчитал ущерб на 48 260,60 руб. за колеса с шинами.
Страховая выплатила только 14 800 руб.
Замечу, что все документы были предоставлены.
Страховая изначально не была нацелена на помощь, ответ мы ждали 1,5 месяца, отказ в письменной форме нам так по почте и не пришёл, хотя нас уверяли, что он отправлен по почте. Пришлось ехать получать копию на руки. Никто ничего по Вашему делу не знает. Одна фраза «Дело на рассмотрении у руководства»!
Независимая ИХ экспертиза по любому поводу говорит, что это не могло быть Вами получено в результате представленных справок, хотя справки из ГАИ есть! Бред.
За царапины вообще отказались выплачивать!
Сказали, что при снятии колес, не могли кузов повредить. На мою фразу «Что они в перчатках работают, да и записку с извинениями должны оставить были» - промолчали.
Вот Вам и КАСКО!!!
Решайте сами, нужна Вам такая страховая! Проходите мимо неё!
Сколько у меня было страховых, но не с одной не было проблем в выплатах, платили даже больше, чем надо.

Ужасная компания. Прогресс Гарант/ Почемуто не выплачиваются убытки по каско в сроки?, я жду уже месяц, хотя все одобрено. Жду досихпор. Вынужден буду подать в суд, чтоб выплачивали неустойку по закону. Не кому не советую связываться с этой не честной компанией.

Я застраховала свое авто Маздочку в страховой компании Прогресс-гарант. За год было 2 обращения, оба без справки. Произвели замену бокового стекла со стороны водителя и перекрасили дверь из - за царапины.

Мне показалось, что сервис совсем не ориентирован на клиента! Центр выплат далеко, не отвечает удобством.
Где то 2 недели тянули, чтобы записаться в отдел урегулирования убытков по КАСКО! Так бизнес не ведут, очень не серьезный подход у страховой компании. Много было задержек по вине сотрудников, постоянное отсутствие, не дождешься подписи. После изнурительных ежедневных звонков, мне все таки выдали направление на гарантийный сервис. Отремонтировали, все в порядке. Но страховаться больше там не буду!

Мало того что с выплатой мне на 1.5 задержали, вместо обещанных семи дней! Так еще и страховку в цене подняли на 11 тыс!!!! Надо же так считать! Мне на стоянке машину поцарапали, выплатили копейки - 4 тыс. И сколько тянули. А на следующий год заявляют, что это я виновником был...!!!! Меня слава богу в школе логике учили, и уж машину я не сам себе уродовал. Не связывайтесь с ними!

Не ожидала, что с этой страховой компанией пройду 7 кругов ада. Уже четвертую субботу пытаюсь получить направление в автосервис. По телефону сказали, что все согласовано, мол, приезжайте. Приехала. Оказалось, что из 4 поврежденных кузовных элементов согласовано только 3. Ни по телефону, ни на месте мне не сказали об этом. Просто подсунули направление на подпись. Я узнала только потому, что САМА внимательно ознакомилась с направлением. Я попыталась понять, в чем причина, и получила невразумительный ответ Яковлева А.П. Якобы есть какие-то царапины, помимо зафиксированных в моем заявлении. Типа того, что я заявила о правой и левой стороне бампера, а то, что есть царапинка где-то посередине бампера(кстати, Яковлев АП так и не сказал где), я не указала. А что, бампер разве не целиком красится????? Красится целиком, но нужно отдельное заявление на царапинку посередине. Вот, девушка, держите ваше направление. Отремонтируйте себе двери и крыло, а бампер пусть останется как есть. Я попросила дать письменное объяснение, чтобы разобраться с юристами, мне отказали. Тот же Яковлев сказал, что, мол, не уполномочен... Я вам дал объяснение устно, пишите заявление на предоставление письменных объяснений. Вообщем, не ожидала такого отношения от солидной компании. Второй год пользуюсь услугами страхования в этой компании, а с подобным отношением столкнулась впервые. Никому не рекомендую страховаться здесь! Хотя бы сохраните нервы в порядке.

полис № 186640, дело 6108/09
Прогресс-гарант незаконно "тоталит" автомобили для получения дополнительной прибыли от их продажи!
ДТП произошло 08.06.09. На след. день привезла в СК все док-ты. 23.06. 09 дают направление на ремонт. 06.07.09 производился осмотр на станции. Жду…
И вот почти 3 недели – тишина. Звоню на станцию - спросить, когда можно на ремонт записываться, они говорят, что ещё 13.07.09 отправили все рассчёты в СК.
С этого момента начался полный дурдом. В СК говорят, что машина «тотальная», восстановление её «экономически не целесообразно», т. к. стоимость ремонта превышает лимит ответственности – 246660 р. Какая это стоимость, мне вразумительно в СК не сказали, их инженер мычал, что «ну, это может превышать и на 3 тыс., а может и на 50 тыс., а может и больше…» и сказали, что они направляют документы в Москву для рассчётов по «тоталу». Звоню через неделю – никуда документы не отправлялись, а в СК
заказали ещё одну экспертизу, результат которой может быть будет через 2 – 3 недели, а может и позже…
Звоню на станцию, чтобы узнать стоимость ремонта – после долгих мычаний, выяснилось, что ремонт на 249 т. р., т. е. превышает лимит всего на 3 т. р. Прошу выдать мне копию этих рассчетов – ни в какую: «это цены, которые никто не должен знать и для вас у нас другие цены. Просите в страховой» - дословно.
На моё письменное заявление с просьбой выдать рассчёты, полученные со станции и предложение оплатить разницу в ремонте и лимите ответственности директор ответил отказом. Вот тогда я точно приняла решение, что буду обращаться не только в суд, но и контролирующие деятельность СК организации (РСА, ФССН, прокуратура)
В результате 10.08.09 СК получила результат второй экспертизы, копейка в копейку совпадающий с предыдущим (не подозрительно ли?) А дяденьки в Прогрессе мне промывают мозги, типа «а так бывает».
Для суда заказала свою независииую экспертизу, по результату которой полный восстановительный ремонт моего автомобиля составляет 168 474 р. (разница 81 т. р.) Как мне сказали в оценочной фирме, где рассчёты производились по дилеру «ремонт можно сделать дороже на сотню, если автомобиль полностью разобрать и собрать».
17.08.09 док-ты по «тоталу», как сказали в СК, направлены-таки в Москву (в чём я теперь сильно сомневаюсь) и 31.08.09 пришёл рассчёт. Прошу его показать, объяснить, на основании чего образовались именно эти суммы предлагаемой выплаты (если АМ я отдаю СК – 308 т. р., если себе – 147 т.р.) – дяденька трясёт передо мной бумажкой, говорит, что это его личная электронная почта, которую он никому не покажет, что документов, которые регулируют данные виды рассчётов нет и «это как на рынке – помидоры покупаете – кто больше даст» (опять дословно).
Убеждена, что данная СК, предлагая клиентам крайне невыгодные условия выплаты, вынуждает т. о. отдавать им за копейки аварийные автомобили, которые они в дальнейшем ремонтируют и продают, получая прибыль, что является НЕЗАКОННЫМ источником дохода для организации, занимающейся и имеющей лицензия на СТРАХОВУЮ деятельность. А вот шиш вам, ребята, машины моей вам никогда не видать!
Короче, девиз этой конторы «клиент всегда ЛОХ!» Все – от секретаря до директора – парят мозги и ведут себя так, как будто ты дебил. А лохом быть очень не хочется, поэтому впереди суд и множества жалоб – как результат купленной в Прогресс-гаранте каско.

Два года страховался в этой организации. Ранее, в 2007г все было нормально, сейчас - не платят и тянут сроки, на письма и заявления не отвечают, приглашают в офис, пояснить ничего не могут. До сих пор не получил ответа, по какой причине отказано в ремонте по случаю происшедшему в марте 2008г, причем раза четыре был в офисе и все чего-то разбираются.

В документации все перепутано, у меня, например, перепутали два дела, причем одно по полису 2007-2008г, а второе по полису 2008-2009г, и без объяснения причин аннулировали уже выданное направление в ремонт, ну а выдавали его почти год.

Сейчас ушел к другому страховщику. Прогресс Гарант похоже умирает, не рекомендую!!! Полис №0409526239, дело №5650/08.

Полис № 165339 от 16.06.2008 г., в соответствии с которым мною было застрахован автомобиль марки Mitsubishi Colt от рисков полное АВТОКАСКО.

19 января 2009 года произошло дорожно-транспортное происшествие с участием моего автомобиля. В результате аварии мой автомобиль серьезно пострадал, и я тут же сообщила о наступлении страхового случая по тел. 747-90-02. С этого времени я не могу пользоваться своим а/м, т.к. он находится не на ходу.

26 января 2009 г., обратившись в офис страховщика, мне выдали направление на осмотр т/с и 6 февраля мой автомобиль был осмотрен экспертом страховщика о чем составлен акт. Лишь 23 февраля 2009 года по телефону мне было сообщено о том, что страховщик готов частично восстановить мой а/м, и 24 февраля мне было выдано направление на ремонт в ООО "АМКапитал".

Связавшись с указанной компанией, мне было сообщено, что запчасти по моему направлению будут идти очень долго, и взять а/м на ремонт компания сможет не раньше апреля и то по записи. Т.к. данный срок для меня был существенным, я вынуждена была отказаться от услуг ООО "АМКапитал", и 15 марта по моей просьбе страховщик аннулировал старое и выдал новое направление на ремонт в ООО "Авто-Делюкс".

По предварительной договоренности, прибыв в офис ООО "Авто-Делюкс" 1 апреля была составлена заявка на заказ автозапчастей. По заверениям представителя в течении 2-3 недель должны прийти все запчасти по моей заявке, о чем меня оповестят и я смогу доставить свой а/м к месту ремонта.

К сожалению, до настоящего времени на все мои звонки сотрудники ООО "Авто-Делюкс" меня заверяют, что запчасти должны прийти сегодня-завтра. Срок их поступления неоднократно переносился на 15 апреля, 20 апреля, 23 апреля, 27 апреля, 29 апреля, 30 апреля, 7 мая, 12 мая со ссылкой на недобросовестность поставщиков (компания Рольф).

Стоит также отметить, что как-то после очередного переноса сроков я позвонила по общему номеру ООО "Авто-Делюкс" и, не представившись, спросила о возможности покупке автозапчастей для машины моей марки и модели, тот же сотрудник кузовного цеха заверил меня, что через 3 дня я могу приехать за нужными мне запчастями.

В итоге, я, ведя себя как добросовестный страхователь, в течении 4 масяцев с момента наступления страхового случая не могу реализовать свое право на страховое возмещение. В июне 2009 года моему а/м будет 3 года, после чего он уже не будет находиться на гарантии завода-изготовителя и его ТО будет мне обходиться гораздо дороже чем сейчас. Я в течении уже 4х месяцев теряю время и несу прямые и косвенные убытки.

Также хотелось бы добавить, что 16 июня истекает срок действия страхового полиса АВТОКАСКО и в случае, если ситуация не изменится, я буду вынуждена поменять страховую компанию и врядли кому-то когда-либо порекомендую ОАО "СК "Прогресс-Гарант".