Отзывы о компании Ренессанс

На трассе Приозерк-Сортавала машину занесло на льду,уходя от лобового столкновения не справилась с управлением и боком машину потащило в деревья на обочине и сугроб...С 8 утра ждали комиссара ,он приехал в 12-30,ну это ладно...всё оформили,все справки есть,через день приехал к нам домой другой комиссар,написали заявление о том что просим отремонтировать авто(машина застрахована Каско).Нам обещали перезвонить.Я вот прочитала все отзывы,и нахожусь в шоке...Неужели мне предстоит ещё столько всего.Я думала что если платишь деньги(не малые)не должно быть такого бардака.Тем более страховая компания не первый день работает и должно быть всё налажено...Подожду...Машина сильно повреждена(вся левая сторона).Пожелайте мне удачи!!!!

1.Ждать в очереди офисе Ренессанса на Пулковском шоссе приходиться не больше часа. Далее обслужили за 15 минут.Это нормально.
2.03.08.11 из под камаза вылетел камень и попал прямо в лобовое стекло. Направление на замену выдали через два дня после подачи всех документов. на СТО заменили через неделю, сразу как подвезил к ним стекло. Тоже нормально. Думаю, в плане замены лобового стекла ни у кого проблем не возникало.

3. Другой страховой случай. В первый день через примерно 2 часа после покупки а/м и постановки на учет в ГИБДД выезжая на парковке кто-то задел передний бампер правую сторону моего а/м, виновник скрылся=((( Документы все собрал и подал в СК 13.08.11. Направление на ремонт на СТО получил 05.09.11. Это конечно не 15 дней, но все же получил. Правда надеялся на замену бампера.
Посмотрим, что будет дальше.
По цене Договора страхования. Тоже нормально.

2 раза обращался в компанию в Мурманске. Оба раза получил грамотные консультации и никаких проволочек не было. Мне как пенсионеру это очень отрадно. Всем бы так работать.

У меня 21.02.11 произошел страховой случай - попал камень в лобовое стекло - обратился к ЭКСПЕРТУ РЕНЕССАНСА - он взял все необходимые документы...и пропал. Я стал звонить в компанию14.03.11 меня сначало послали подальше - сказав, что ответ по страховуму случаю - коммерческая тайна. Когда после бесконечных звонков и писем электонных на все адреса компании - мне ответили -ОТКАЗ. Я начал звонить и писать. Передомной извинились и попросили написать заявление о пересмотре дела. Я сделал - опять отказ. Действия сотрудников компании РЕНЕССАНС - мошейничеством смело можно назвать т.к. принимал документы - эксперт страховой компании, а что и как написано в них -он смотрел. Скзал все правильно. Первый раз в жизни встречаю - с мошейничеством в страховой компании.. Люди не страхуйтесь в РЕНЕССАНСЕ!!!!

Меня зовут Дмитрий, угораздило застраховаться в страховой компании Ренессанс Страхование. О чем сейчас жалею. В полисе КАСКО который мне выписали и за который я выложил круглую сумму, было прописано в условиях возмещения ущерба выплата без справок по «стеклянным элементам» 1 раз в год. , и выплаты возмещения по страховым событиям с обращением в органы МВД и ГИБДД
Два убытка №001a/as11-001582 и 001a/as11-001551 от 13.01.2011 и 14.01.2011. Первая неприятность которая произошла, это когда у меня наступил страховой случай со стеклом ветрового окна, попал камень.. Спустя около двух недель после написания мною заявления в Ренессанс Страхования поступил звонок, о том что я должен написать два заявление на выплату наличными и предоставить реквизиты так как у меня было два убытка. Я добросовестно поступил приехал в страховую и написал то что от меня требовали. Спустя еще неделю поступил второй звонок о том что выплат деньгами по стеклу не производится и выдается только направление на ремонт « благо что я не успел заменить стекло, и могу получить направление» а могли бы просто кинуть!
Слова выплата в толковых словарям значит: выплата страховой суммы - основное условие страхования, направленное на оказание необходимой денежной помощи застрахованным «Словарь по экономике и финансам».
По второму убытку с обращением в ГИБДД ситуация ещё хуже в котором я к стати сам же виноват заезжая и паркуя на тротуаре свой автомобиль наехал на сугроб часть с каким то твердым предметом. Тем самым повредил автомобиль правую заднюю. Заявление было написано в СК 14.01.2011 , последний документ получен страховой 07.02.2010 далее как все нормальные люди стал ждать выплату. Пару раз набирал и интересовался когда же все таки поступят деньги на счет. Результатов не было. Пытался пообщаться с руководителем, а не с девочкой на кол-центре меня нежно посылали и отмахивались, якобы руководство с клиентами не общается. Как деньги получать от страхователя это они с радостью.
Поступил звонок от страховой 08.03.2011 в 20:30 звонил какой то не понятный человек который предлагал с ним поехать на место ДТП и что то ему рассказать, хотя в заявлении от их страхователя было все расписано что, где и как произошло, включая справку из компетентных органов ГИБДД я предоставил.
Прошло уже более 30 дней, никаких выплат и письменных заявлений от страховой компании не поступало ни по почте, ни каким другим образом.

Ренессанс отказался страховать мою машину!!! Я единственный владелец и страхователь, два штрафа за превышение, две аварии за 3 года - это со всеми бывает. Как-то зимой у меня с машины сняли номера, я сделала всё по закону, заявила в ментовку, мне в моем ГАИ выписали новые номера, в тогдашней страховой тоже восприняли эту новость нормально, сделали доп.согл. на новые номера.
А В РЕНЕССАНС (мало того, я отправила все документы на проверку с "ихнюю" СБ), так они мне ОТКАЗАЛИ ЗАСТРАХОВАТЬ!!! Сразу бы сказали, "паршивых овец не страхуем". И слава Богу, что не связалась с этой идиоцкой компанией. Первый раз вижу такое. Страшно подумать, что они могли бы мне устроить при наступлении страхового случая...

Так, к сожелению, получилось, что мою новую машину во дворе поцарапали 2 раза!!! И оба раза мне ее отремонтировали по страховке! Может конечно мой полис стоит дороже, чем оба ремонта, но компания в моем лице получила клиента который ей доверяет.

Страховка заканчивается, хочу продлить. Страховых случаев не было.Буду надеяться, что не ошиблась в выборе.

Пока не касалось,а дальше не знаю. Жизнь покажет.

Застрахован по КАСКО в СК "Ренессанс страхование" в Екатеринбурге, полис №006АТ-09/05375. Начнем с того, что меня обманул агент страховой при заключении договора. Одно из обязательных условий выбора страховой для меня - это возможность решать вопросы, возникающие по страховым случаям в родном городе. Агент эту возможность подтвердил. На деле же оказалось, что по страховому случаю можно обращаться только в офис в областном центре (Екатеринбург) в 50 км. от моего места проживания. Далее, 30.09.09 на парковке недалеко от торгового центра произошел страховой случай при неизвестных мне обстоятельствах. Выйдя из ТЦ, я обнаружил, что кто-то въехал в заднюю часть моей Калины универсала, повредив бампер и замяв дверь задка. Я сдал все документы в СК, представитель независимой экспретной организации осмотрел мой автомобиль, но с актом осмотра меня не ознакомили. Проходит 15 дней, я звоню и выясняю, что за эти повреждения по калькуляции мне полагается выплата 7 644р (напомню, в хлам измят бампер и приличных размеров вмятина на двери, саму дверь заклинило, т.е. надо менять бампер, рихтовать дверь и все это красить, авто - Лада Калина универсал). В нескольких ближайших автосервисах мне оценили затраты на ремонт примерно в 20-25 тыс. руб. Я приехал в СК с заявлением предоставить мне копии документов: акта осмотра и калькуляции и обнаружил следующую вещь: в акте осмотра, например, отмечено, что бампер подлежит замене, в калькуляции же отмечен его ремонт. На мой вопрос, а какого черта так получилось, менеджер отдела урегулирования убытков начал лепетать, что акт осмотра - это не акт осмотра, а направление в автосервис, короче нес полную лабуду. Похоже, в моем деле фигурирует еще один акт осмотра, более выгодный для СК, составленный в мое отсутствиеи с которым меня не желают знакомить. Т.е. получается, что если я выберу в качестве возмещения ремонт на СТОА страховщика - мне заменят бампер, а если выберу выплату по калькуляции - то посчитают его ремонт. МАРАЗМ!!! На мои требования переоценки ущерба в независимой экспертизе предложил дать направление на ремонт в их сервисе, кстати, это единственный сервис на полуторамиллионный Екатеринбург и кучу городов-спутников, в который они направляют на ремонт отечественные автомобили. Центр контроля качества - вообще отдельная история. Эта структура создана для того, чтобы тянуть время. Я звонил туда несколько раз по одному и тому же вопросу, по одному страхвому случаю и каждое мое обращение рассматривалось в течении 5 рабочих дней, в результате ни на один заданный мною вопрос я не получил конкретных ответов, одна вода. На оставленный мной отзыв на другом сайте я получил откровенную отписку о том, что оценка осуществяется по среднерыночным ценам и в случае обращения в дорогой сервис стоимость ремонта может быть выше чем страховая выплата. Господа из Центра контроля качества, я это прекрасно понимаю, но я обращался в разные СТОА, начиная о гаражного сервиса и заканчивая дилером АвтоВАЗа и минимум, что мне насчитали за ремонт - 20 тыс. руб. Откуда вы берете эти среднерыночные цены, котрые в 3!!! раза ниже реальных? Наверно с потолка. Вобщем, тянуть кота за хвост мне надоело, и я обратился в независимую экспертную организацию. На первичном осмотре эксперт в дополнение к перечисленым повреждениям обнаружил замятие правого лонжерона моего автомобиля и повреждение пола багажника. Почему этого "не заметил" "независимый" эксперт при СК думаю понятно. Сейчас жду результатов повторной экспертизы, потом буду писать досудебную претензию, которую скорее всего проигнорируют. Тогда буду обращаться в суд. В общем, дузья, если вам дороги нервы, время и деньги - никогда не страхуйтесь в РенеССАНСе - кинут.

Страховой случай произошел 30,09,2009. Дор сих пор никаких результатов по выплате. 04.12.2009 получили акт независимой экспертизы, и опять для рассмотрения в отделе урегулирования пресловутые две недели!!!! При этом хочу заметить, что дело рассматривается не в ТЕЧЕНИЕ 2-х недель, а на 14-й или 15-й день, именно поэтому такое затягивание сроков рассмотрения. Мой автомобиль на ходу, ходовая не повреждена, необходимы кузовные работы, однако по стоимости это дорого, страховая ведет речь о тотальном ущербе. А если я не согласна, то согласование насчет возможной выплаты опять будет происходить две недели или 2 месяца?! Ну сколько можно динамить клиентов!!!
Светлана
002АТ-09/08978

Пользовалась услугами Ренессанса в 2008 - 2009г., осталась довольна. Около дома ударили машину, разбилась фара и немного помялся и поцарапался бампер, в тот же день приехал аварийный комиссар (ждать пришлось несколько часов, но тем не менее в тот же день). Сразу выписал направление на ремонт, на следующий день отогнала машину в сервис и через 5 дней она была готова. Не ожидала встретить негативные отзывы.

Кроме обещаний что "с Вами свяжется специалист" более ничего не делалось! У Вашей компании политика - не звонить клиентам и не ставить в известность о причинах задержки сроков урегулирования????
А вот напомтить о продлении договора - это пожалуйста!!! С чувством - "напоминаем Вам..". Идите далеко и надолго! Я Вам тоже напоминаю о сроках!!!! КОГДА БУДУТ ДЕНЬГИ???? Найдите уже в конце концов крайних!!!
026АТ-08/00290

Застрахованы по КАСКО в страховой компании Ренессанс. Страховой случай произошел 1 сентября 2009. Собрали все документы, сдали в страховую компанию. 16 сентября получили направление на ремонт, где было прописано: покраска бампера; замена противотуманной фары; при выявлении скрытых повреждений - согласование со страховой компанией.

Противотуманная фара была заменена сразу, после получения направления на ремонт 19 сентября. В этот же день машину записали на кузовной ремонт, но только на 28 октября (в связи с большими очередями). Выявить скрытые повреждения при замене фары было невозможно (удар при ДТП был в бампер, а не в фару). Скрытые дефекты были обнаружены только при разборке бампера (требуется замена бампера и усилителя бампера).

При согласовании страховая компания дает отказ в ремонте - мотивируя тем, что данные повреждения не относятся к заявленному страховому случаю. Круто!!!! Других страховых случаев не было. Остается обращаться в суд!!!! Страховаться в этой компании не советую никому и сами больше не будем!!!!!

Проживая в С-Петербурге и находясь во время отпуска в Ярославской области 23-07-09 произошел страховой случай. Двигаясь по трассе из Ярославля в сторону Москвы водитель автомобиля Шевроле неправильно выбрал дистанцию и произвел столкновение с моим попутно движущимся автомобилем, на что есть справка о ДТП формы 748, протокол и постановление о ДТП. В протоколе и постановлении указан виновник ДТП водитель автомобиля Шевроле, который не соблюдая дистанцию произвел столкновение с моим автомобилем. Попавшим в такую ситуацию в первый раз мною было принято решение обратиться в филиал компании Ренессанс в Ярославской области для того что бы не возникло каких либо проблем в заполненных документах о ДТП для страховой компании и в случаи если есть какие замечание в заполненных документах обратиться в отд. ГИБДД для внесения дополнений или замечаний. Заявление было написано в офисе Ренессанс г. Ярославля 28-07-09, приняли документы, сфотографировали машину, ни каких проблем или замечаний в заполнении документов было не выявлено. От сотрудников Ренессанс г. Ярославля получено устное уведомление, что копи документов будут отправлены в С-Петербург по электронной почте в день обращения, оригинал будет отправлен по почте на следующий день. 03-08-09 находясь уже в С-Петербурге, звоню в страховую компанию Ренессанс с целью уточнить пришли ли копи моих документов по моему делу, получаю ответ что ни копии не оригиналы еще не пришли необходимо подождать и перезвонить через 3-и дня примерно. Звонок через 3-и дня результатов никаких не дал, ответ тот же не копии не оригинала нет. Решил сам позвонить в филиал Ренессанс в г.Ярославле уточнить отправлены ли мои документы копии и оригиналы в С-Петербург, получил ответ – документы отправлены, копии в день обращения, оригиналы на следующий день по почте, а так же получен комментарий о том, что в офисе Ренессанс С-Петербурга не получено подтверждение о том, что копии документов получены по электронной почте. В результате мною 11-08-09 было принять решение лично обратиться в офис компании Ренессанс в С-Петербурге на Московском пр. Отсидев 2-часа в очереди в духоте и при еле работающем кондиционере наконец то меня приняли, с такими очередями в офисе часть клиентов просто разворачивалось при в ходе и уходило, думаю это хороший рекламный ход что бы в будущем отвлечь побольше клиентов, хорошо что был выходной и мне спешить было некуда. В разговоре с сотрудником компании Ренессанс сначала был получен аналогичный ответ как и при звонке, документов нет необходимо ждать. Предложил лично позвонить в г. Ярославль и пообщаться с представителем Ренессанс и о чудо копии документов отправленные по электронной почте сразу же нашлись. Долго мне радоваться не пришлось при повторной проверке документов оказалось, что в справке формы 748 нет состава моей виновности или невиновности просто пустая строка, от сотрудника Ренессанс был получен ответ, что мое дело будет рассматриваться дополнительно так как справка формы 748 заполнена некорректно, на мой комментарий о том что в протоколе и постановлении моя вина не указана, а являюсь там потерпевшим его не убедила. Сотрудником была объявлена предварительная дата рассмотрения моего дела 18-08-09, но не в указанный день не последующие дни моих обращений по телефону, а так же еще раз 2-ух часового сидения при обращения в офис результатов не дало. Сегодня 01-09-09 уже прошло более 15 суток которые даются на рассмотрения заявления о моем страховом случаи, решил позвонить еще раз в страховую узнать как дела, ответ тот же в справке формы 748 нет состава моего преступления необходимо ждать, сроков решения не озвучено. Был сделан звонок в центр контроля качества, оставлена вся выше изложенная информация. Через пару часов позвонили из центра контроля качества и разговора я понял что в г. Ярославле работают некомпетентные сотрудники, которые не могут проверить правильность заполненных документов о ДТП, так же было сказано что запрос в ГИБДД г.Ярославле даже еще не был отправлен и если хочу узнать почему не был отправлен мне нужно самому позвонить в г. Ярославль. На мой вопрос о письменном отказе рассмотрение моего дело мне ничего не ответили. С таким отношениям к клиентам я для себя точно уже решил, что в следующем году страховаться в вашей страховой компании не буду.